번호를 옮기면 한도도 따라와요
한도는 회선에 붙어 있어서 같은 번호로 아이폰을 쓰시면 한도도 그대로 따라와요. 갤럭시에서 쓴 이번 달 이용 금액도 같은 한도 안에 이어서 잡혀요.
그래서 이번 달에 갤럭시로 이미 결제한 금액이 있다면 그만큼 빼고 남은 한도로 보면 돼요. 고객센터 앱 숫자가 기준이에요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰과 갤럭시 차이
갤럭시를 쓰다 오셨다면 궁금하시죠.
다른 곳과 같은 곳을 비교해 드려요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 아이폰은 애플 계정, 갤럭시는 구글 계정으로 결제해요.
- 같은 번호로 옮기면 한도는 보통 그대로예요.
- 청구는 기종과 상관없이 다음 달 통신요금에 합산돼요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
갤럭시에서 옮겨 올 때 알 점
갤럭시에서 넘어오신 분들 이야기예요.
옮길 때 알아 둘 것만 담았어요.
예전 구독은 따로 봐요
예전 폰에서 통신사 결제로 시작한 구글 구독은 폰을 바꿨다고 저절로 멈추지 않아요. 아이폰으로 옮긴 뒤에도 그 금액이 한도에서 빠질 수 있어요.
구독 목록은 구글 계정에서 볼 수 있어요. 쓰지 않는 구독이 있다면 정리해 두시면 한도를 넉넉하게 쓸 수 있어요.
결제 확인 습관이 달라요
갤럭시에서는 지문이나 결제 비밀번호로 확인하셨다면 아이폰에서는 기종에 따라 얼굴 인식이나 암호로 확인해요.
처음 며칠은 낯설지만 앱을 한두 번 받아 보면 금방 익숙해져요. 결제할 때도 같은 창이 떠요.
지문을 쓰는 아이폰이라면 지문으로 확인하기도 해요.
상담 순서는 그대로예요
기기를 바꾸셨다고 상담 순서가 달라지지 않아요. 연락, 한도 확인, 결제, 마무리 순서는 갤럭시 때와 같아요.
예전에 이용해 보셨다면 그때처럼 편하게 연락 주세요. 달라진 결제 화면만 통화로 짚어 드려요.
상담 방법도 같아서 전화 · 문자 · 카카오톡 어디로든 처음 연락하시면 돼요.
유심을 옮겨 끼웠다면
갤럭시에 있던 유심을 아이폰에 옮겨 끼우셨다면 회선은 그대로라 한도도 보통 그대로예요. 문자도 그대로 아이폰으로 와요.
eSIM으로 옮기셨다면 옮긴 뒤 문자 수신이 되는지만 한 번 봐 주세요. 마무리 알림 문자를 받아야 하니까요.
유료 앱은 다시 사야 해요
갤럭시에서 쓰던 유료 앱은 아이폰에서 앱스토어로 다시 받아야 해요. 이때 새로 결제되면 그만큼 한도에서 빠질 수 있어요.
옮기신 첫 달에 한도가 빨리 줄었다면 이런 다시 산 결제 때문일 수 있어요. 구입 내역을 보면 금방 알 수 있어요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
갤럭시에서 옮겨 온 이야기
기기를 바꾼 뒤 연락 주신 분들이에요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
옮긴 달에
한도가 적어 보인 날
갤럭시에서 아이폰으로 옮긴 달에 한도가 적어 보인다며 연락 주신 분이에요. 이번 달 갤럭시로 결제한 금액이 이미 빠져 있었어요. 남은 한도에 맞춰 금액을 정해 그날 끝났어요.
구글 구독이
남아 있던 날
아이폰으로 바꾼 뒤에도 예전 구글 구독이 계속 결제되던 분이었어요. 구독 목록 보는 곳을 알려 드렸고, 이번 달은 남은 한도로 이용하셨어요. 다음 달부터는 한도가 넉넉해졌어요.
지문 대신
얼굴 인식이 뜬 날
갤럭시에서 지문으로만 결제하셨던 분이 얼굴 인식 창을 보고 멈추셨어요. 같은 확인 과정이라고 말씀드리니 바로 이어 가셨어요. 결제 확인 뒤 3분 만에 마무리됐어요.
유심을 옮기고
바로 연락한 날
갤럭시 유심을 아이폰에 옮긴 날 바로 연락 주신 분이에요. 회선은 그대로라 한도도 같았고 문자도 잘 왔어요. 결제 방법만 넣고 그날 끝났어요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 비교 질문
두 폰을 다 써 본 분이 많이 물어요.
다른 점 위주로 짧게 답해 드려요.
갤럭시가 더 쉬운 건가요?
아니요, 비슷해요. 넣는 곳만 다르고 상담과 마무리는 같아요. 아이폰이 처음이어도 차례대로 안내해 드려요.
어려운 것 하나 없어요.
어려운 것 하나 없어요.
한도가 갤럭시보다 적나요?
기종 때문은 아니에요. 한도는 통신사가 회선에 정해요. 한도가 달라 보인다면 번호이동이나 가입 기간 같은 회선 사정일 수 있어요.
고객센터 앱에서 확인하시면 정확해요.
고객센터 앱에서 확인하시면 정확해요.
갤럭시 결제 내역도 이어져요?
회선 내역은 이어져요. 통신사 결제 내역은 회선에 남아서 고객센터 앱에서 그대로 보여요. 앱 마켓 구입 목록은 계정마다 따로예요.
한도 확인은 고객센터 앱이면 돼요.
한도 확인은 고객센터 앱이면 돼요.
구글 플레이 구독은 어떡해요?
그대로 나갈 수 있어요. 갤럭시에서 휴대폰 결제로 걸어 둔 구독은 해지하기 전까지 이어질 수 있어요. 그만큼 이번 달 한도에서 빠져요.
구독 목록은 구글 계정에서 볼 수 있어요.
구독 목록은 구글 계정에서 볼 수 있어요.
앱스토어 결제는 누가 눌러요?
네, 본인이 직접 해요. 결제는 본인 아이폰에서 직접 하고, 저희는 금액과 순서를 안내해요. 원격으로 폰을 보거나 만지지 않아요.
화면을 따로 보여 주실 필요도 없어요.
화면을 따로 보여 주실 필요도 없어요.
청구 방식도 기종마다 달라요?
아니요, 같아요. 앱스토어에서 쓴 금액도 다음 달 통신요금에 합산돼요. 따로 내는 날은 없어요.
통신요금과 함께 한 번에 나가요.
통신요금과 함께 한 번에 나가요.
갤럭시에서 되던 게 안 돼요?
넣는 곳을 확인해요. 아이폰에서는 애플 계정에 휴대폰 결제를 새로 넣어야 할 수 있어요. 넣은 뒤에도 막히면 원인을 찾아 드려요.
거절당했어도 여기서는 방법이 있어요.
거절당했어도 여기서는 방법이 있어요.
아이폰으로 옮긴 달도 되나요?
네, 같은 달에도 돼요. 기기를 바꾼 달이어도 번호가 같으면 남은 한도로 이용할 수 있어요. 결제 방법에 휴대폰 결제만 넣어 두세요.
번호이동 직후라면 한도를 한 번 봐요.
번호이동 직후라면 한도를 한 번 봐요.
갤럭시에서 쓴 금액도 빠져요?
네, 같은 한도예요. 같은 번호라면 이번 달에 갤럭시로 결제한 금액도 같은 한도에서 빠져 있어요. 남은 한도는 고객센터 앱에서 확인하시면 돼요.
그 안에서 금액을 정해 드려요.
그 안에서 금액을 정해 드려요.
두 폰을 같이 써도 되나요?
회선 하나로 봐요. 갤럭시와 아이폰을 함께 쓰셔도 휴대폰 결제는 회선 한도 하나에서 빠져요. 상담은 본인 명의 회선 기준으로 해요.
어느 폰으로 결제할지만 정하면 돼요.
어느 폰으로 결제할지만 정하면 돼요.
아이폰이 처음이라 서툴러요?
그래도 괜찮아요. 모르는 곳은 통화로 같이 찾아 드려요. 앱스토어에서 앱을 몇 번 받아 보셨다면 충분해요.
천천히 하셔도 시간은 넉넉해요.
천천히 하셔도 시간은 넉넉해요.
옮긴 첫 달 한도가 빨리 줄어요?
다시 산 앱 때문일 수 있어요. 갤럭시에서 쓰던 유료 앱을 아이폰에서 다시 사면 그만큼 한도에서 빠져요. 구입 내역에서 확인할 수 있어요.
남은 한도로도 상담해 드려요.
남은 한도로도 상담해 드려요.
삼성페이와 상관있나요?
아니요, 따로예요. 삼성페이는 카드로 내는 방법이라 콘텐츠 한도와 상관없어요. 아이폰에서는 앱스토어 휴대폰 결제만 보시면 돼요.
한도는 고객센터 앱 숫자로 봐요.
한도는 고객센터 앱 숫자로 봐요.
아이폰과 갤럭시 한눈에 비교
화면 이름만 조금 달라요.
나란히 보면 금방 이해돼요.
| 비교할 것 | 아이폰 | 갤럭시 |
|---|---|---|
| 결제하는 곳 | 앱스토어 | 구글 플레이 |
| 쓰는 계정 | 애플 계정 | 구글 계정 |
| 결제 확인 | 얼굴 인식 · 암호 | 지문 · 비밀번호 등 |
| 콘텐츠 한도 | 통신사 회선 한도 | 같은 한도 |
비교해 보면 아이폰도 간단해요
다른 건 결제 화면뿐이에요.
한도와 청구 방식은 그대로예요.
갤럭시에서 구글 플레이에 휴대폰 결제를 넣었듯이, 아이폰에서는 애플 계정 결제 방법에 넣어요. 넣는 곳은 달라도 하는 일은 똑같아요. 한 번만 넣어 두면 다음 결제부터는 고르기만 하면 돼요.
결제한 금액은 기종과 상관없이 다음 달 통신요금에 합산돼요. 한도가 매월 1일에 초기화되는 것도 같아요. 기종을 바꾸셔도 저희 상담 순서는 달라지지 않아요.
어느 폰이든 품티켓에서 똑같이 돼요
아이폰도 갤럭시도 같은 순서예요.
편한 쪽으로 편하게 연락 주세요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
비교하다 자주 섞어 말하는 곳
이름이 비슷해서 섞어 말하기 쉬워요.
아래만 구분해 두시면 충분해요.
앱스토어와 애플 계정
앱스토어는 결제하는 가게이고 애플 계정은 결제하는 사람이에요. 휴대폰 결제는 애플 계정에 넣어요.
영수증과 통신사 문자
영수증 메일은 애플이 보내고, 결제 알림 문자는 통신사가 보내요. 둘은 같은 결제를 따로 알려 줘요.
구독과 한 번 결제
구독은 날짜가 되면 저절로 결제되고, 한 번 결제는 그때만 나가요. 둘 다 같은 콘텐츠 한도를 써요.
기종과 회선
한도는 기종이 아니라 회선에 붙어 있어요. 갤럭시에서 아이폰으로 바꿔도 같은 번호면 한도는 보통 그대로예요.
최종 확인 · 작성 품티켓
