컨텐츠이용료현금화 아이폰도 시간은 같아요

애플 계정 로그인 확인

앱스토어 로그인이 풀려 있으면 결제 전에 암호를 다시 넣어야 해요. 연락 전에 앱스토어를 한 번 열어 계정 사진이 보이는지 봐 두면 좋아요.

암호가 기억나지 않는다면 애플 계정 찾기로 새로 정한 뒤 연락 주셔도 괜찮아요. 그 시간만큼 상담이 짧아져요.

로그인 상태는 애플 계정 쪽에서도 볼 수 있어요.

문자 수신 상태 보기

처음 넣는 날에는 번호 확인 문자가 올 수 있고, 끝날 때는 저희 알림 문자가 와요. 스팸 차단 앱이나 수신 거부 설정이 문자를 막으면 그만큼 기다리게 돼요.

메시지 앱에서 모르는 번호를 걸러 내는 설정을 켜 두셨다면 그 목록도 한 번 봐 주세요. 걸러진 문자 속에 들어가 있기도 해요.

남은 한도 먼저 알기

통화에서 가장 오래 걸리는 게 남은 한도를 찾는 일이에요. 통신사 고객센터 앱에서 미리 확인해서 알려 주시면 받으실 금액을 곧바로 계산해 드려요.

앱에 로그인이 안 되거나 메뉴가 안 보여도 괜찮아요. 그럴 땐 통화하면서 같이 찾으면 돼요.

한도를 먼저 알면 받으실 금액도 통화 처음에 바로 들으실 수 있어요.

통화하면서 누를 수 있어요

아이폰은 통화 중에도 앱스토어를 열 수 있어요. 스피커폰으로 두고 안내를 들으며 누르시면 한 번에 끝나요.

통화가 힘든 곳이라면 문자로 안내를 받으며 하셔도 돼요. 걸리는 시간은 크게 다르지 않아요.

통화 중 화면이 꺼지면 평소처럼 다시 켜시면 돼요.

결제 창이 멈추면 기다려요

결제 버튼을 누른 뒤 창이 잠깐 멈춰 보이면 몇 초만 기다려 주세요. 여러 번 누르면 같은 결제가 겹칠 수 있어요.

한참 지나도 넘어가지 않으면 창을 닫고 알려 주세요. 멈춘 결제는 승인되지 않아 청구되지 않고, 원인을 찾아 다시 안내해 드려요.

상담이 길어지는 날

남은 한도를 모르거나 결제 차단을 풀어야 하는 날은 상담이 조금 길어져요. 그래도 보통 5~15분 안에 끝나요.

차단을 푸는 건 고객센터 앱에서 직접 하시면 되고, 풀린 게 확인되면 곧바로 이어 가요.